Janine Otto, Head of Sales

Stolpersteine für Newcomer im eCommerce, über die Niemand spricht

0 comments / 23/03/2017

Allein in 2016 wurde in Deutschland ein Umsatz in Höhe von 52,7 Milliarden Euro im eCommerce generiert. Immer mehr Unternehmern wird deutlich, dass eCommerce mit einem jährlichen Wachstum von bis zu 11% die Zukunft ist. Diese Zahlen ermutigen immer mehr traditionelle Händler im Internet durchstarten zu wollen. Sie haben die notwendige Finanzierung erhalten, die Marketing-Kampagne steht, der Webshop ist fertiggestellt und die Ware liegt schon im Lager. Alles, was Sie nun noch brauchen, ist ein zuverlässiger Zahlungsdienstleister, damit Ihr Warenkorb auch ordentlich gefüllt werden kann.

Ich möchte Sie im Folgenden noch an einige Punkte erinnern, die häufig von Neulingen im eCommerce übersehen werden, damit Sie später keine bösen Überraschungen erleben müssen. PAYMILL steht Ihnen dabei stets mit nützlichen Tools, Features und Beratung als kompetenter Partner zur Seite.

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Lisa Unterweger, PAYMILL Human Resources Manager

Wie man Tradition und Innovation in Unternehmen smart kombiniert – TradInnovation?

0 comments / 16/03/2017

Traditionen und ungeschriebene Gepflogenheiten, wie etwas in einem Unternehmen angegangen wird, haben immer auch etwas mit der Kultur eines Unternehmens zu tun. Mit dem Thema Unternehmenskultur habe ich mich ja bereits in meinem letzten Blog Post auseinandergesetzt. Traditionen können etwas sehr positives sein, sie geben Zusammenhalt und können einem Team, einer Abteilung oder ganzen Firma damit auch eine persönliche Haltung und Note geben. Aber wenn diese Haltung übertrieben wird, wird die Unternehmenskultur irgendwann unflexibel und stellt neuen Ideen schnell ein Bein. Denn festgefahrene Prozesse sind für Innovationen ein echtes Problem. In diesem Blog Post wird es daher um die in einer Kultur herangezüchteten Traditionen gehen. Wie kommt es eigentlich zu festgefahrenen Prozessen und der Aussage „Das haben wir schon immer so gemacht!“? Und wie können wir die Tradition auf kluge Weise mit Innovation verknüpfen?
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Lars Funke, PAYMILL Head of Customer Care

Reviewing Contact Center World 2017 – großes Kino

0 comments / 08/03/2017

Die Contact Center World (CCW) ist einer der Pflichttermine für Contact Center Manager und Kundendienst-Verantwortliche. Verschiedenste Dienstleister stellen hier ihre neuesten Lösungen vor – sowohl für kleine Inhouse Contact Center als auch für global agierenden Konzerne. Dieses Jahr gab es neben Altbekanntem auch wieder viele neue und spannende Themen. In diesem Blog-Post stelle ich Ihnen meine persönlichen Highlights der Messe vor:

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Daniela Gonzalez PAYMILL Head of Onboarding & Underwriting

Website-Compliance Anforderungen im E-Commerce – Was Online Händler beachten sollten

0 comments / 01/03/2017

Wenn Sie ein E-Commerce-Business aufbauen und Produkte oder Dienstleistungen online anbieten wollen, gibt es aus Compliance-Sicht ein paar wichtige Dinge, die beachtet werden sollten. Um Online Payments wie Kreditkartenzahlungen, SEPA Lastschrift oder Paypal in Ihrem Shop oder auf Ihrer Website anbieten zu können, benötigen Sie einen Händler Account bei einem Payment Service Provider oder einer Akzeptanzbank. Hierzu muss Ihr Online-Auftritt bestimmte Anforderungen erfüllen. Diese Kriterien dienen dazu, Ihr E-Commerce rechtlich abzusichern und die Interessen Ihrer Kunden zu wahren. So tun Sie nicht nur sich selbst einen Gefallen, sondern besonders Ihren Kunden, indem Sie Ihnen ein transparentes und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis ermöglichen. Erfahren Sie im folgenden Artikel, wie Sie Ihr E-Commerce Risk & Compliance-seitig absichern und damit Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden.

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Matthias Huschle, PAYMILL Datenexperte

Stolpersteine des alltäglichen Datenaustauschs – Teil 2

0 comments / 23/02/2017

Mit Datenaustausch haben wir täglich zu tun und hierbei begegnen uns ständig Schwierigkeiten. Im ersten Teil von Stolpersteine des täglichen Datenaustausches ging es um die Ursachen für Widersprüchlichkeiten in Daten. Dort haben wir uns damit auseinandergesetzt, wie verschiedene Zahlenformate, Textformate und Dateiformate zu Problemen in der Verarbeitung führen. Anhand von verschiedenen Dateiformaten haben wir Praxis-Beispiele vorgestellt, wie man diesen Schwierigkeiten vorbeugen kann und so den ständigen Datentransfer deutlich effizienter gestalten kann. Sollten Sie den ersten Teil versäumt haben, können Sie ihn hier noch mal nachlesen. In diesem zweiten Teil lesen Sie nun mehr zum konkreten Umgang mit den Daten. Nach einem Einstieg mit allgemeinen Techniken werde ich Ihnen Lösungswege mit Code-Beispielen zeigen, die sich an Leser mit zumindest leichten Programmier-Kenntnissen richten.

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Lisa Unterweger, PAYMILL Human Ressources Manager

Wie Startups und SMBs von einer positiven Unternehmenskultur profitieren können

0 comments / 15/02/2017

Unternehmenskultur – ein großes und schwammiges Wort, das besonders in den letzten Jahren zunehmend mit Bedeutung aufgeladen worden ist. Es gibt unzählige Erklärungen für diesen Begriff und eigentlich hat jeder seine ganz eigene Meinung zu diesem Thema. Jedes Unternehmen hat seine individuelle Kultur, ein ganz spezielles und besonderes Miteinander. Die Unternehmenskultur ist allgegenwärtig aber oftmals nicht zu greifen. Ich versuche trotzdem, dieses Thema anzugreifen und darzulegen, warum gerade Startups und SMBs im E-Commerce von einer guten Unternehmenskultur profitieren können. Lesen Sie im folgenden Artikel, auf welchen Faktoren eine positive Unternehmenskultur basiert und wie es Ihnen dadurch gelingt, Ihre Mitarbeiter langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

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Robert Hennig, PAYMILL Head of Salesforce

Was Salesforce Entwicklern bietet – eine Einführung

0 comments / 09/02/2017

Es gibt sicherlich viele Artikel aus der Sicht von Anwendern oder Beschreibungen der Standard-Features in Salesforce. Sucht man jedoch nach der Perspektive derer, die sich mit der Welt hinter der Kulisse befassen, sprich: den Entwicklern, sucht man oft vergeblich. Daher möchte ich mit diesem Grundlagen-Beitrag den Blick darauf lenken, wie Entwickler mit Salesforce arbeiten können und welche Änderungen darin möglich sind. Beginnen will ich mit einer kurzen Einführung, was Salesforce Entwicklern bietet. Ziel ist es, Entwicklern dadurch eine professionelle Arbeitsweise mit Salesforce zu ermöglichen. In weiteren Beiträgen werde ich auf Details eingehen und versuchen, Erfahrungen weiterzugeben.

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Lena Seydaack, PAYMILL Marketing Communications

Wie Sie den richtigen Payment Service Provider für Ihr E-Commerce finden

0 comments / 02/02/2017

Wer ein E-Commerce gründet, stolpert früher oder später über die Frage nach einer kundenfreundlichen Zahlungsabwicklung. Denn, so banal es auch klingen mag: Kein Onlineshop kommt ohne Online Payment aus. Als Händler haben Sie nun die Möglichkeit, mit jedem Zahlungsanbieter einzeln Verträge auszuhandeln, abzuschließen, die Integration durchzuführen und fortwährend die Plugins zu aktualisieren. Dies ist vielleicht der für Sie kostengünstigste Weg; jedoch mit Sicherheit auch der zeitintensivste. Denn, um Ihren Kunden einen komfortablen Checkout-Prozess anbieten zu können, wollen Sie natürlich jedem die Bezahlmethode zur Verfügung stellen, die ihm am meisten behagt. Um sich diesen Aufwand zu ersparen, entscheiden sich viele Onlineshop-Betreiber für einen Payment Service Provider (PSP). Als Dienstleister bildet ein PSP die Schnittstelle zwischen Ihrem E-Commerce und den verschiedenen Zahlungsanbietern. Worauf es nun bei der Auswahl eines Payment Service Provider ankommt und  auf welche Aspekte Sie achten sollten, um den richtigen Dienstleister zu finden, können Sie im folgenden Blog Post nachlesen.

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Shop

Diese 7 E-Commerce Trends dürfen Online Shop-Betreiber 2017 nicht verpassen

0 comments / 31/01/2017

Die Wettbewerbs-Dichte für E-Commerce ist enorm. Besonders was das Setzen von digitalen Trends angeht, kann man den Shop-Riesen nichts vormachen. Online Shop-Betreiber müssen daher auf smarte Lösungen setzen, um im Wettstreit um den Kunden nicht ins Hintertreffen zu geraten. Ein klares Bekenntnis zur Kundenorientierung kann gerade kleineren E-Tailern helfen, sich von der breiten Masse abzusetzen. Als Payment Service Provider beobachten wir bei PAYMILL den E-Commerce Markt sehr genau. In diesem Blog Post möchte ich Ihnen daher sieben Trends vorstellen, auf die Sie sich im laufenden Jahr einstellen sollten.

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Tschela Baumann - PAYMILL Director of Engineering

Was PHP Developer vom Bouldern lernen können

2 comments / 24/01/2017

Als PHP Developer fragt man sich oft, wie man die täglichen Anforderungen bewältigen soll. Vor allem im technischen Umfeld sind wir ständig mit neuen Technologien und sich ändernden Gegebenheiten konfrontiert,  wir müssen uns agil darauf einstellen und dennoch performant Ergebnisse liefern. Beim Versuch, alles zur Zufriedenheit umzusetzen, kann die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben leicht ins Ungleichgewicht geraten. Es ist kein Geheimnis, dass man dieses Gleichgewicht durch diverse Freizeitaktivitäten wiederherstellen kann. Sie helfen uns, die täglichen Denkstrukturen zu durchbrechen und neue Herangehensweisen und Lösungswege auch auf die Arbeit anzuwenden, denn außerhalb der Arbeit wird ebenfalls etwas geschaffen. Der Unterschied liegt aber in der Ungezwungenheit, welche wieder mehr Geduld,  Intuition und Bauchgefühl bei der Lösungsfindung zulässt. Oft bemerkt man erst dann, dass die Erfolge deswegen nicht weniger gut sind. Häufig sind die Ergebnisse sogar viel besser als unter gewohntem Druck. Wenn diese Erkenntnisse dann auf den Arbeitsalltag angewendet werden, kann dies wieder für ein Gleichgewicht sorgen, unter dem die Leistung und das Wohlbefinden nicht etwa sinken sondern ggf. sogar erhöht werden.

In diesem Blog Post stelle ich 7 wichtige Erkenntnisse vor, die ich während des Boulderns gewonnen habe. Hierdurch ist es mir gelungen, meinen Arbeitsalltag als PHP Programmierer deutlich ausbalancierter zu gestalten und mich persönlich als IT Director bei PAYMILL spielerisch weiterzuentwickeln.

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